Хичээл: Борлуулалтын удирдлага
Анги S35
М.Энхболд 2010.04.26
Мэдээлэл технологийн компаний борлуулалтын ажилтны байх ёстой гол шаардлага.
1. Борлуулалтын ажилтанд тавигдах үндсэн шалгуур болох ажилдаа үнэнч, цэвэрч нямбай, багаар ажиллах чадвартай, гадаад хэлний мэдлэгтэй, бие дааж шийдвэр гаргадаг гэх мэт үндсэн шалгуураас гадна. Доорх нэмэлт шалгуурыг хангсан байвал маш сайн.
2. Тэвчээртэй байх
B2C хэлбэрийн борлуулагч нар янз бүрийн ааш араншинтай хүмүүстэй харилцаж байдаг, энэ үед маш тэвчээртэй тухайн хэрэглэгчийг сонсож чаддаг байх ёстой. Компьютер тоног төхөөрөмжийг мэддэгч хүн бий, огт мэдэхгүйч хүн бий. Огт мэдэхгүй хэн нэгэн хүний уур хүрэм эсвэл инээд хүрмээрч янз янзын юм ярьдаг. Тэр үед хэзээ ч тэр хүнийг тохуурхах, доромжлох эсвэл уцаарлах байдал гаргаж болохгүй маш тэвчээртэй сонсож чаддаг байх шалгуурыг тавьдаг.
B2B хэлбэрийн борлуулагч нар мөн адил тухайн хэрэглэгч маш өндөр мэдлэгтэй байх явдал бий. Тэр үед танайх мэргэжлийн байгууллага байж, гэх мэт доромжлох тохиолдол бишгүй байна. Борлуулалтын ажилтан тэвчээртэй хандах нь чухал шалгуурын нэг юм.
3. Жүжиглэх чадвартай байх
Тухайн үйлчлүүлэгчийн сэтгэл санаа, төрх байдал, зан аашинд тохиртол (act) жүжиглэлт хийдэг байх чадварыг эзэмшвэл нэн сайн. Сонирхолтой жишээ дурьдхад европын нэгэн улсад жүжигчин мэргэжилтэй хүнийг дотуур хувцасны дэлгүүрт борлуулалтын ажилтнаар авдаг байх жишээтэй. Зарим тохиолдолд бүр анхаарал татахуйц дүр төрхтэй байх.
4. Компьютер тоглоом, зургийн файл дээр ажиллаж чаддаг байх: ойр зуурын Adobe Photoshop дээр янз бүрийн зургийн хувиргалт хийж чаддаг байх нь маш сайн хэрэглэгчийг татаж худалдан авах шийдвэр гаргалтанд нөлөөлдөг нь ажиглагдсан.
5. Сувдаг шунахай байх: Манай байгууллагын гүйцэтгэх захирал, борлуулалтын ажилаас ажлын гараагаа эхлэж байсан. Түүний хэлснээр яг чоно шиг ховдог, сувдаг шунахай байх явдал борлуулалт хийх тусам улам ихийг борлуулах сэдэл төрж, борлуулалт хийх боломж сэжүүр олдох л юм бол заавал түүндээ хүрэхийг эрмэлзэж байдаг тухайгаа ярьсан юм.
1. Борлуулалтын ажилтанд тавигдах үндсэн шалгуур болох ажилдаа үнэнч, цэвэрч нямбай, багаар ажиллах чадвартай, гадаад хэлний мэдлэгтэй, бие дааж шийдвэр гаргадаг гэх мэт үндсэн шалгуураас гадна. Доорх нэмэлт шалгуурыг хангсан байвал маш сайн.
2. Тэвчээртэй байх
B2C хэлбэрийн борлуулагч нар янз бүрийн ааш араншинтай хүмүүстэй харилцаж байдаг, энэ үед маш тэвчээртэй тухайн хэрэглэгчийг сонсож чаддаг байх ёстой. Компьютер тоног төхөөрөмжийг мэддэгч хүн бий, огт мэдэхгүйч хүн бий. Огт мэдэхгүй хэн нэгэн хүний уур хүрэм эсвэл инээд хүрмээрч янз янзын юм ярьдаг. Тэр үед хэзээ ч тэр хүнийг тохуурхах, доромжлох эсвэл уцаарлах байдал гаргаж болохгүй маш тэвчээртэй сонсож чаддаг байх шалгуурыг тавьдаг.
B2B хэлбэрийн борлуулагч нар мөн адил тухайн хэрэглэгч маш өндөр мэдлэгтэй байх явдал бий. Тэр үед танайх мэргэжлийн байгууллага байж, гэх мэт доромжлох тохиолдол бишгүй байна. Борлуулалтын ажилтан тэвчээртэй хандах нь чухал шалгуурын нэг юм.
3. Жүжиглэх чадвартай байх
Тухайн үйлчлүүлэгчийн сэтгэл санаа, төрх байдал, зан аашинд тохиртол (act) жүжиглэлт хийдэг байх чадварыг эзэмшвэл нэн сайн. Сонирхолтой жишээ дурьдхад европын нэгэн улсад жүжигчин мэргэжилтэй хүнийг дотуур хувцасны дэлгүүрт борлуулалтын ажилтнаар авдаг байх жишээтэй. Зарим тохиолдолд бүр анхаарал татахуйц дүр төрхтэй байх.
4. Компьютер тоглоом, зургийн файл дээр ажиллаж чаддаг байх: ойр зуурын Adobe Photoshop дээр янз бүрийн зургийн хувиргалт хийж чаддаг байх нь маш сайн хэрэглэгчийг татаж худалдан авах шийдвэр гаргалтанд нөлөөлдөг нь ажиглагдсан.
5. Сувдаг шунахай байх: Манай байгууллагын гүйцэтгэх захирал, борлуулалтын ажилаас ажлын гараагаа эхлэж байсан. Түүний хэлснээр яг чоно шиг ховдог, сувдаг шунахай байх явдал борлуулалт хийх тусам улам ихийг борлуулах сэдэл төрж, борлуулалт хийх боломж сэжүүр олдох л юм бол заавал түүндээ хүрэхийг эрмэлзэж байдаг тухайгаа ярьсан юм.
No comments:
Post a Comment